261+ лидов для частной клиники: как снизили стоимость обращений до $3,6–4

Медицинские услуги сложно продавать напрямую через рекламу. Пользователь редко видит объявление о клинике и сразу принимает решение записаться на лечение или процедуру.

Поэтому в этом проекте мы не пытались сразу продавать дорогие услуги. Вместо этого искали простой первый шаг, который помог бы заинтересовать человека, получить его контакт и уже после этого перевести его в пациента клиники.

О проекте

Outre Clinic — частная клиника с широким спектром услуг: от гинекологии до косметологии и инъекционных процедур.

Особенность проекта в том, что пациент может приходить в клинику не один раз. Первичная диагностика может становиться началом дальнейшего лечения, регулярного наблюдения или обращения за другими услугами.

Поэтому главной задачей было не просто получить дешёвый лид, а построить воронку, в которой первое обращение может превращаться в долгосрочного пациента.

261+	$2 617	~$10	$3,6–4
лидов	рекламный бюджет	средняя цена лида	стоимость лучших диалогов

Задача

Нужно было привлечь новых клиентов в клинику и найти рабочую модель получения заявок из рекламы.

Основные задачи:

• получать стабильный поток обращений;
• снизить стоимость привлечения пациента;
• протестировать разные форматы заявок;
• найти офферы, которые будут работать для холодной аудитории;
• создать первый шаг, после которого пользователя можно перевести в дальнейшее лечение.

Главная проблема — нельзя просто продать человеку лечение

В медицинской нише особенно сложно работать с холодной аудиторией.

Человек может интересоваться своим здоровьем, но это ещё не означает, что он готов прямо сейчас записываться на конкретную процедуру.

Поэтому вместо прямой продажи сложных услуг сделали ставку на check-up и диагностику.

Для пользователя это более понятный первый шаг: не нужно сразу принимать решение о длительном лечении или дорогостоящей процедуре.

Что мы сделали

1. Начали с более простых офферов

Вместо того чтобы рекламировать весь спектр услуг клиники одновременно, выделили отдельные направления.

В качестве точки входа использовали:

• check-up организма;
• женские обследования;
• базовую диагностику.

Так пользователю было проще понять, что именно он получит после обращения.

2. Протестировали разные способы получения заявки

Запускали рекламу с переходом:

• в Messenger / Direct;
• в лид-форму.

Нам было важно сравнить не только количество полученных лидов, но и их стоимость.

В итоге именно сообщения показали наиболее низкую стоимость обращения.

Лучшие кампании давали около $3,6–4 за диалог.

При этом стоимость лида в других связках находилась примерно в диапазоне $9–13.

3. Разделили аудиторию по предложениям

Не использовали один универсальный оффер для всей аудитории.

Отдельно тестировали предложения, связанные с женским здоровьем, и более общие check-up-направления.

Так можно было понять, на какие услуги и формулировки разные сегменты реагируют лучше.

4. Сделали акцент не на продаже, а на первом обращении

В рекламных сообщениях не пытались сразу убеждать человека купить медицинскую услугу.

Основной акцент был на профилактике, диагностике и возможности разобраться со своим состоянием.

Для медицинской рекламы такой подход оказался более естественным: человеку проще согласиться на первый контакт, чем сразу принять решение о лечении.

Почему использовали сообщения

Лид-форма позволяет быстро получить заявку, но в медицинской нише человеку часто нужно сначала задать вопросы.

Через сообщение пользователь мог уточнить детали, узнать стоимость, спросить о процедуре и только после этого принять решение о записи.

Поэтому диалог стал не просто способом получить контакт, а частью самой воронки продаж.

Результат

За время продвижения получили 261+ лидов при рекламном бюджете $2 617.

Средняя стоимость лида составила около $10.

При этом лучшие кампании показывали значительно более низкую стоимость обращения:

$3,6–4 за диалог.

Стоимость лида в отдельных связках составляла $9–13.

Часть обращений переходила в реальные записи и дальнейшее лечение, поэтому экономика проекта не ограничивалась стоимостью первого лида.

Что в итоге сработало

• Check-up оказался более удобной точкой входа, чем прямая продажа медицинских услуг.
• Сообщения показали более низкую стоимость обращения — $3,6–4.
• Разделение офферов на женские и общие направления помогло повысить релевантность рекламы.
• Лид-формы использовали как дополнительный способ получения заявок.
• В коммуникации делали акцент на диагностике и профилактике, а не на агрессивной продаже.
• Реклама стала первым этапом воронки: объявление → обращение → запись на check-up → дальнейшие услуги клиники.

Вывод

В медицинской рекламе не всегда выгодно пытаться продать основную услугу с первого касания.

В этом проекте лучше сработал другой подход: сначала дать человеку простой повод обратиться в клинику, а уже после первого контакта переводить его в дальнейшее лечение.

Так удалось получить 261+ лидов, а стоимость лучших обращений снизить до $3,6–4.